Nos encontramos en la búsqueda de nuestro proximo Auxiliar de Servicio para fortalecer nuestro equipo y brindar una atención oportuna, cercana y efectiva a nuestros accionistas, productores y público interno.
Cuál será tu misión
Gestionar de manera oportuna las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos PQRS, garantizando el adecuado seguimiento y trámite de cada caso, así como una destacado atención telefónica y presencial.
Principales responsabilidades
Gestionar PQRS internas y externas.
Recibir, registrar, hacer seguimiento y dar trámite a las solicitudes recibidas.
Llevar el registro y control de las PQRS, incluyendo la gestión realizada y la solución dada a cada caso.
Brindar atención telefónica y presencial de manera cordial, oportuna y efectiva.
Mantener un adecuado relacionamiento con accionistas, productores y personal interno.
Orientar a los usuarios frente a sus solicitudes y canalizarlas con las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre.




Apoyar las demás actividades relacionadas con la atención y servicio.
Requisitos
Experiencia en servicio al cliente, atención de PQRS o cargos relacionados superior a 2 años
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y buenas habilidades de relacionamiento.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Formación técnica o tecnología en carreras administrativas o afines
Capacidad de organización, seguimiento y gestión de solicitudes.
Condiciones
Lugar de ejecución Girardota, Antioquia
Tipo de contrato fijo
Jornada Lunes a viernes de 700 a. m. a 500 p. m.
Sábados Ocasionales
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