Información principal
Puesto Especialista en Cobranzas
Ubicación Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali Colombia
Salario COP 4,000,000
Horario 900 a. m. 600 p. m., de lunes a viernes fines de semana libres
Modalidad de trabajo Jornada completa FTE, hora de Colombia ET, generalmente CST después del horario de verano.

Objetivo del puesto
Garantizar la cobranza oportuna de los pagos de los residentes, manteniendo relaciones de confianza y cumpliendo con las políticas y leyes de la empresa.

Responsabilidades principal
INGLÉS OBLIGATORIO B2. C1
Gestión de pagos
Resolver problemas de saldo y pago con los residentes y el departamento de contabilidad.
Revisar y verificar la exactitud de los cargos, contratos y notificaciones.
Informar y educar a los residentes sobre las políticas de pago y las obligaciones contractuales.
Proceso de notificaciones y desalojo
Gestionar las notificaciones de pago y desalojo de manera consistente y legal.
Preparar expedientes de desalojo y coordinar con el equipo legal.
Comunicar opciones, procesos y fechas principal a los residentes.




Coordinar inspecciones de salud y seguridad cuando sea necesario.
Gestionar los desalojos de ocupantes no autorizados de acuerdo con la ley.

Perfil y habilidades requeridas
Experiencia previa en cobranzas o puestos similares.
Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobranza p. ej., localización de deudores.
Familiaridad con las leyes de cobranza p. ej., FDCPA, deseable
Dominio de MS Office y bases de datos.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
Comunicación efectiva oral y escrita.
Habilidades de negociación y resolución de problemas.
Paciencia, profesionalismo y habilidades para el manejo del estrés.
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