Perfil del cargo: Analista Operativo de Seguros

Área: Operaciones

Reporta a: Gerencia / Director Comercial

Nivel: Operativo

Objetivo del cargo: Garantizar la correcta y oportuna gestión de cotización, expedición, renovación y administración de las pólizas, brindando acompañamiento al cliente y asegurando el seguimiento de los procesos con las compañías aseguradoras.
Funciones principales:

Gestión de pólizas
Cotizar pólizas solicitadas por los asesores y clientes.
Solicitar y recopilar documentos necesarios para la expedición.
Emitir pólizas y verificar que la información sea correcta.
Gestionar modificaciones, inclusiones, exclusiones y renovaciones.
Hacer seguimiento a pólizas próximas a vencer.
Mantener actualizada la información de clientes y pólizas.

Atención y servicio al cliente
Mantener comunicación permanente con los clientes durante el proceso de expedición.
Resolver inquietudes relacionadas con documentación, vencimientos y estado de las pólizas.
Hacer seguimiento a solicitudes hasta su cierre.





Relación con aseguradoras
Gestionar solicitudes ante las diferentes compañías.
Hacer seguimiento a cotizaciones, emisiones y renovaciones.
Verificar condiciones, primas, vigencias y coberturas antes de entregar las pólizas.

Gestión de cartera
Realizar seguimiento a primas pendientes de pago.
Informar oportunamente a clientes y asesores sobre vencimientos o saldos pendientes.
Apoyar la gestión de recuperación de cartera.
Mantener actualizada la información de cartera.
Competencias que debería tener:
Organización y atención al detalle.
Sobresaliente servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Manejo de Excel y herramientas digitales.
Conocimiento básico/intermedio de seguros.
Capacidad para trabajar con varias aseguradoras.
Seguimiento y cumplimiento de fechas.
Capacidad de negociación y manejo de clientes.
Proactividad.

Salario a convenir con todas las prestaciones.

📌 Analista Operativo De Seguros Valledupar (Colombia)
🏢 Goba Seguros
📍 Colombia