Perfil del cargo: Analista Operativo de Seguros

Área: Operaciones

Reporta a: Gerencia / Director Comercial

Nivel: Operativo

Objetivo del cargo: Garantizar la correcta y oportuna gestión de cotización, expedición, renovación y administración de las pólizas, brindando acompañamiento al cliente y asegurando el seguimiento de los procesos con las compañías aseguradoras.
Funciones principales:

Gestión de pólizas

Cotizar pólizas solicitadas por los asesores y clientes.

Solicitar y recopilar documentos necesarios para la expedición.

Emitir pólizas y verificar que la información sea correcta.

Gestionar modificaciones, inclusiones, exclusiones y renovaciones.

Hacer seguimiento a pólizas próximas a vencer.

Mantener actualizada la información de clientes y pólizas.

Atención y servicio al cliente

Mantener comunicación permanente con los clientes durante el proceso de expedición.

Resolver inquietudes relacionadas con documentación, vencimientos y estado de las pólizas.

Hacer seguimiento a solicitudes hasta su cierre.





Relación con aseguradoras

Gestionar solicitudes ante las diferentes compañías.

Hacer seguimiento a cotizaciones, emisiones y renovaciones.

Verificar condiciones, primas, vigencias y coberturas antes de entregar las pólizas.

Gestión de cartera

Realizar seguimiento a primas pendientes de pago.

Informar oportunamente a clientes y asesores sobre vencimientos o saldos pendientes.

Apoyar la gestión de recuperación de cartera.

Mantener actualizada la información de cartera.
Competencias que debería tener:

Organización y atención al detalle.

Destacado servicio al cliente.

Comunicación efectiva.

Manejo de Excel y herramientas digitales.

Conocimiento básico/intermedio de seguros.

Capacidad para trabajar con varias aseguradoras.

Seguimiento y cumplimiento de fechas.

Capacidad de negociación y manejo de clientes.
Proactividad.

Salario a convenir con todas las prestaciones.

📌 Analista Operativo De Seguros Valledupar
🏢 Goba Seguros
📍 Valledupar