Acerca del puesto Director de Operaciones

Acerca del puesto

Nuestro cliente es una clínica privada del sector salud con enfoque en servicios médicos especializados y estéticos, que hoy se encuentra en un momento de consolidación y fortalecimiento operativo. Busca incorporar un/a Director/a de Operaciones que garantice el funcionamiento integral de la clínica, asegurando excelencia en servicio, eficiencia operativa y experiencia superior del paciente.

¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de asegurar que toda la operación diaria funcione de manera optimizado, organizada y alineada con estándares altos de servicio. Tendrás ownership total sobre la gestión operativa, logística y coordinación interna.
Supervisar la operación integral de la clínica (agendamientos, coordinación médica, logística interna).
Garantizar el correcto funcionamiento del call center y la calidad en la atención al paciente.
Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio y experiencia del cliente.
Gestionar y dar seguimiento a quejas, reclamos y casos críticos.




Coordinar proveedores de insumos médicos y estéticos.
Supervisar inventarios y abastecimiento oportuno.
Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y maquinaria.
Acompañar la operación comercial en la venta de productos y servicios.
Coordinar agendas médicas y optimización de tiempos.
Asegurar que los procesos operativos estén documentados y estandarizados.
Trabajar de manera transversal con el equipo médico y administrativo para garantizar eficiencia y calidad.
Experiencia en el sector salud.
Experiencia en roles administrativos con robusto entendimiento operativo.
Conocimiento en gestión de agendamientos, coordinación médica y relación con proveedores.
Experiencia supervisando call center o equipos de atención al cliente.
Foco evidente en experiencia del paciente y resolución de quejas.
Plus: nociones básicas financieras.

Competencias deseadas

Orientación absoluta al servicio.

📌 Director De Operaciones Bogotá
🏢 T-mapp Jobs
📍 Bogotá