estamos en la búsqueda de un Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner) con experiencia sólida en plataformas y productos digitales de servicios, apasionado por optimizar la experiencia del usuario y escalar soluciones operativas/transaccionales.

​Propósito del cargo:

​Liderar la estrategia, evolución y optimización continuas de nuestros productos y plataformas digitales de servicios, asegurando que la experiencia del usuario sea fluida, optimizado y alineada con los objetivos de negocio.

​Funciones principales:
​Definir la visión, estrategia y roadmap del producto digital de servicios.
Mapear y optimizar el customer journey (flujo del servicio) dentro de la plataforma para reducir fricciones y mejorar la satisfacción del usuario.
​Construir, priorizar y gestionar el backlog de producto alineado con las necesidades operativas y del negocio.
Diseñar historias de usuario y criterios de aceptación claros para los equipos de desarrollo y UX/UI.
​Trabajar en sinergia con los equipos de Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing y Tecnología bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
​Monitorear métricas del servicio y KPIs del producto (conversión, adopción, retención,



nivel de servicio/NPS, churn).

​Requisitos:

​Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Marketing Digital, Ingeniería Industrial o carreras afines.

​Experiencia: Mínimo 3 años en roles de Product Manager, Product Owner o Gestor de Producto, liderando exclusivamente productos o plataformas digitales de servicios (SaaS, plataformas transaccionales, autoservicio, fintech, etc.).

​Conocimientos principal:
​Diseño e implementación de servicios digitales (Service Design) y optimización de flujos de usuario.
Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
​Manejo de herramientas de gestión (Jira, Trello, Azure DevOps, Notion).
​Herramientas de analítica y medición de comportamiento de usuario (Google Analytics, Mixpanel, Hotjar, Power BI, o similares).
Habilidades blandas: Orientación al servicio y al usuario final, visión analítica, destacado capacidad de negociación y resolución de problemas.

Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5 pm , modalidad hibrida 3 dias en oficina y 2 en casa.

📌 Gestor De Producto Digital Product Manager / Product Owner Cali
🏢 CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE VALLE DEL CAUCA - COMFANDI
📍 Cali