Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español TMOB I HE

Un Poco Sobre Nosotros

Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio.

Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio) sin interrupciones.

Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores.

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.

Funciones:
Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes
Mantener métricas fundamental de calidad, productividad y SLA establecidos




Brindar información básica de soporte técnico a los clientes
Proporcionar información sobre productos y servicios
Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares
Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes
Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario

Requerido:
Bachillerato culminado.
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas
Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente
Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas
Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos)

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