Empresa del sector salud y gestión farmacéutica ambulatoria se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder SIAU, PQRS y Call Center, quien tendrá a su cargo la gestión integral de la atención al usuario y la coordinación del equipo de Call Center de la unidad comercial.

Liderar la gestión de SIAU y PQRS, garantizando una atención oportuna, efectiva y humanizada, el adecuado seguimiento y trazabilidad de los casos, el cumplimiento de la normatividad vigente y la implementación de acciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario.

Cualificado en Administración de Empresas, Administración en Salud, Enfermería, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia liderando procesos de SIAU, PQRS o atención al usuario en el sector salud.





Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos, preferiblemente de Call Center.

Conocimiento en normatividad vigente del sector salud y atención al usuario.

Manejo de indicadores de gestión, seguimiento de PQRS y herramientas ofimáticas.

Habilidades de liderazgo, comunicación, orientación al usuario, análisis y resolución de situaciones.

Condiciones laborales

Contrato: Término fijo, directamente con la organización.

Modalidad: Presencial.

Salario: A convenir.

Ubicación: Medellín.

Horario: lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.

📌 Líder Siau Pqrs Y Call Center Sector Salud Medellín
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín