Funciones Principales: Responsable de una buena administraci n adecuada de las solicitudes del hu sped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.
Captaci n y administraci n de encuestas de satisfacci n y opiniones en canales.
Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los hu spedes y clientes, relacionadas con la prestaci n de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las reas.
Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gesti n de Aseguramiento de Calidad cada mes y del plan de incentivos.
📌 Coordinador De Servicio Al Huésped Cartagena
🏢 GHL Hoteles
📍 Cartagena
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