Esta posibilidad es para ti Buscamos un a TRAINER BILINGE que quiera asumir un rol estratégico en el desarrollo de nuestros colaboradores, liderando procesos de formación y acompañamiento en un entorno dinámico de BPO, servicio al cliente y operaciones.
Tus principales responsabilidades
Facilitar procesos de formación presenciales, virtuales y en operación para nuevos ingresos y colaboradores actuales.
Desarrollar sesiones dinámicas utilizando metodologías de aprendizaje para adultos.
Capacitar sobre sistemas, herramientas, procedimientos y procesos operativos.
Realizar evaluaciones, ejercicios prácticos y seguimiento al aprendizaje.
Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción para fortalecer el desempeño.
Trabajar de manera articulada con Operaciones, Calidad, Cumplimiento y Liderazgo.
Mantener actualizados materiales, guías, presentaciones y recursos de formación.
Analizar resultados de calidad, desempeño y retroalimentación de los participantes para proponer mejoras.
Apoyar la implementación de nuevos procesos, sistemas y cambios operativos.
Qué buscamos
Formación académica
Profesional en Educación, Administración de Empresas, Logística, Recursos Humanos, Comunicación o carreras relacionadas.
Se requiere título universitario.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en formación, capacitación, facilitación, coaching,



onboarding o procesos de Learning Development.
Deseable experiencia en BPO, servicio al cliente, operaciones, transporte o logística.
Experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas de capacitación virtual.
Excelente manejo de grupos, presentación y comunicación.
Inglés Nivel C1 indispensable.
También necesitamos que tengas
Destacado capacidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de liderazgo, facilitación y manejo de grupos.
Capacidad para brindar feedback y realizar coaching.
Orientación a resultados y calidad.
Organización y capacidad para manejar diferentes actividades simultáneamente.
Adaptabilidad y actitud proactiva.
Disponibilidad para trabajar 100 presencial.
Disponibilidad para viajar a Estados Unidos cuando sea requerido.
Por qué esta oportunidad puede ser para ti

Modalidad 100 presencial puente aranda.
Cargo Trainer Bilinge
Inglés C1
Experiencia 2 años o más en formación capacitación
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🏢 NETCOM BCC COLOMBIA
📍 Bogotá