- Responsable de una buena administracion adecuada de las solicitudes del huesped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.
- Captacion y administracion de encuestas de satisfaccion y opiniones en canales.
- Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huespedes y clientes, relacionadas con la prestacion de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las areas.
- Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestion de Aseguramiento de Calidad cada mes y del plan de incentivos.
📌 Coordinador de servicio al Huésped (Cartagena)
🏢 GHL Hoteles
📍 Cartagena
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