Acerca de C&S;

Somos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 40 años en el mercado. Nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clientes; para ello, ofrecemos servicios de Desarrollo de Software, Talent Outsourcing y Consultoría IT. Contamos con certificación ISO 9001 y sedes en Buenos Aires, Argentina, y Santiago de Chile.

?Posición: Customer Service Tech Innovator

Descripción: Perfil hands-on con pasión por la tecnología y la innovación aplicada a Contactabilidad (Contact Center y Servicio multicanal). Diseña, prototipa e implementa soluciones con impacto real y medible, combinando conocimiento del negocio, dominio tecnológico y mentalidad de transformación..
Principales desafíos:
Asesoría: Construir relaciones de confianza con clientes, comprendiendo sus necesidades de negocio y co-creando soluciones que resuelvan sus desafíos críticos de Contactabilidad.
Expertise tecnológico: Conocer las principales plataformas y soluciones del mercado, incluyendo IA y servicios agénticos, para Contact Center y Servicio al Cliente multicanal.



Capacidad para evaluar, con soporte de SMEs, su potencial como habilitadores de resultados de negocio.
Innovación aplicada: Explorar, prototipar y validar nuevas tecnologías y enfoques (IA generativa, agentes, automatización) para resolver desafíos de Contactabilidad de forma creativa y con orientación a resultados.
Diseño e implementación: Diseñar e implementar soluciones tecnológicas customer centric que generen optimización de la operación de Contactabilidad y experiencias superiores en las interacciones del cliente en los distintos canales.

✅Requisitos

Mínimo 5 años de experiencia general.
Mínimo 2 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones de Contactabilidad.
Conocimiento de negocio de Contactabilidad.
Conocimiento del ecosistema tecnológico de Contact Center (plataformas líderes, omnicanalidad, automatización).
Conocimiento aplicado de IA generativa y arquitecturas de servicio a

📌 Ingeniero de IA Agentica (Medellín)
🏢 C&S Informática
📍 Medellín