¿Tienes experiencia en atención de solicitudes, quejas y reclamos y te apasiona brindar soluciones oportunas a los clientes? ¡Esta ocasión puede ser para ti! ?
Te ofrecemos
? Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley
? Contrato: Obra o labor
? Pago: Quincenal
? Horario: Lunes a viernes, 42 horas semanales
? ¿Cuál será tu reto?
Gestionar y dar respuesta a PQRS de los consumidores financieros, realizando la investigación y análisis de cada caso para brindar soluciones claras, completas y oportunas, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.
? Principales funciones
- Analizar y gestionar peticiones, quejas y reclamos.
- Investigar cada caso en los diferentes sistemas y aplicativos.
- Solicitar y validar información con las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento a los requerimientos asignados.
- Elaborar respuestas claras, precisas y oportunas.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos y estándares de calidad.
? ¿Qué buscamos?
- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, financieras o afines.
- Experiencia en servicio al cliente, PQRS, atención de quejas y reclamos o procesos bancarios.
- Sobresaliente redacción y comunicación escrita.
- Capacidad de análisis, atención al detalle y orientación al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
✨ Si eres una persona analítica, organizada y orientada a brindar soluciones, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!