Job Function: IT & Solutions Por qué SoftwareOne?:
SoftwareOne es un proveedor global de soluciones de software y tecnología en la nube. Con presencia en más de 70 países y más de 12.000 profesionales, ayudamos a las organizaciones a optimizar sus inversiones en software, modernizar sus aplicaciones y liberar el valor de la nube, los datos y la IA.
Las personas que forman SoftwareOne, son el núcleo de todo lo que hacemos. Fomentamos la colaboración sin fronteras, el aprendizaje continuo y las oportunidades de crecimiento en un ambiente tecnológico en rápida evolución. Ya sea que tu enfoque esté en la tecnología, el éxito del cliente o las operaciones comerciales, tus ideas importan y tus contribuciones marcan la diferencia.
Únete a un equipo global donde podrás desarrollar tus habilidades, trabajar con tecnologías líderes y generar un impacto real para nuestros clientes.
El puesto:
Analista de Soporte Bilingüe (Soporte Global de TI - LATAM)
- ¿Te apasiona la tecnología y ayudar a las personas a resolver desafíos técnicos?
- ¿Disfrutas brindar una experiência de soporte excepcional en un entorno dinámico y multicultural?
- ¿Buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en TI mientras apoyas equipos a nível regional y global?
Únete al equipo de Soporte Global de TI y contribuye a garantizar una experiência tecnológica fluida para colaboradores en LATAM y otras regiones. Como Analista de Soporte Bilingüe, serás responsable de resolver incidentes técnicos, gestionar solicitudes de acceso y brindar un servicio de alta calidad trabajando con equipos globales bajo un modelo follow-the-sun.
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ResponsabilidadesPrincipales
- Crear y mantener documentación, artículos de conocimiento y guías de resolución de problemas
- Brindar soporte técnico para Windows, macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook, VPN y tecnologías de usuario final.
- Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos en Entra ID y Active Directory.
- Acompañar los procesos de ingreso y salida de personal,
📌 Bilingual Support Analyst (Medellín)
🏢 SoftwareONE
📍 Medellín
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