Cargo: Analista de Experiência al Cliente - PQRs
Lugar de trabajo: Carrera 63 #14-97, Barrio Montevideo.
Empresa: Systemgroup - Sector financiero y recuperación de cartera
Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra o labor
Modalidad: Híbrida

En Systemgroup, empresa especializada en servicios financieros y recobro de cartera, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Experiência al Cliente con experiência en gestión y análisis de PQRs.

Perfil requerido:
- Técnico, tecnólogo o competente en áreas administrativas, jurídicas o afines.
- Experiência mínima de 1 año en manejo de Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRs).
- Conocimiento en revisión, análisis y respuesta de requerimientos instaurados por ciudadanos o clientes.
- Manejo de términos legales y cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos por la normatividad vigente.




- Excelente redacción, análisis y orientación al detalle.
- Deseable experiência en empresas del sector financiero, cobranzas o recuperación de cartera.

Funciones principales:
- Analizar y revisar Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes.
- Garantizar respuestas oportunas conforme a los términos legales.
- Validar soportes y trazabilidad de los casos asignados.
- Gestionar solicitudes de clientes manteniendo altos estándares de servicio y calidad.
- Apoyar procesos de experiência al cliente relacionados con cartera y servicios financieros.

Envía tu hoja de vida al correo:
Asunto del correo: Analista Experiência al Cliente - PQRs

Lugar de trabajo: Híbrido en Bogota, Cundinamarca

📌 Analista de Experiencia Al Cliente (Bogotá)
🏢 SYSTEMGROUP
📍 Bogotá