Asesor de Atención al Cliente Remoto Mercado Español

Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y buscas una oportunidad para trabajar con una empresa europea desde Colombia

Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente Remoto para una reconocida empresa española dedicada a la fabricación y comercialización de pinturas y soluciones para el sector de la construcción.

Si disfrutas atender clientes, resolver inquietudes y brindar un servicio de calidad, esta oportunidad es para ti.

Modalidad de contratación

Trabajo 100 remoto desde Colombia.
Contrato por prestación de servicios.
Jornada de 40 horas semanales.
Horario de lunes a viernes, iniciando a las 500 a. m. hora Colombia, de acuerdo con el horario laboral de España.

Remuneración

Perfil con manejo únicamente de español entre 3.000.000 COP mensuales.
Perfil con inglés intermedio o avanzado entre 4.2000.000 COP mensuales.
Perfil con francés intermedio o avanzado entre 4.500.000 COP mensuales.

Cuáles serán tus funciones

Brindar atención y asesoría a clientes del mercado español por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas y servicios.
Realizar seguimiento al estado de pedidos y requerimientos de los clientes.
Gestionar incidencias y ofrecer soluciones oportunas, garantizando una excelente experiencia de servicio.
Mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.
Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema de gestión CRM.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para dar respuesta oportuna a las solicitudes.
Hacer seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.




Apoyar la fidelización de clientes mediante un servicio ágil, cordial y eficiente.
Cumplir los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Perfil que buscamos

Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, atención telefónica, call center, soporte al cliente, customer service o cargos similares.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Alta orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
Capacidad para resolver problemas y gestionar diferentes situaciones de manera organizada.
Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades.
Manejo de herramientas ofimáticas y CRM deseable.
Computador propio.
Conexión estable a internet.
Espacio adecuado para trabajar desde casa.

Se valorará especialmente

Nivel intermedio o avanzado de inglés o francés.
Experiencia atendiendo clientes internacionales.
Experiencia en empresas de los sectores industrial, construcción, pinturas, ferretería o materiales de construcción.

Ofrecemos

Trabajo estable y 100 remoto.
Formación inicial y acompañamiento permanente.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Participar en un proyecto internacional con una empresa española en expansión.
Crecimiento profesional en un entorno dinámico y multicultural.

Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un proyecto internacional, esperamos tu postulación
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📌 Asesor de atención al cliente Remoto Mercado Español (Bogotá)
🏢 OC People and services
📍 Bogotá