Descripción de la empresa Exiware IA Software Automotriz es una empresa especializada en soluciones tecnológicas para concesionarios y empresas logísticas del sector automotriz. Desarrollamos herramientas basadas en inteligencia artificial que ayudan a mejorar la gestión, la eficiencia operativa y la relación con las personas clientas. Nuestro objetivo es impulsar el crecimiento de tu negocio, facilitando procesos clave y optimizando la experiencia de quienes usan nuestros servicios.

Trabajamos de forma cercana con cada empresa para adaptar nuestras soluciones a sus necesidades reales. Si te interesa la tecnología aplicada al mundo automotriz y la mejora continua, este es un entorno donde podrás crecer profesionalmente.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Exiware IA Software Automotriz te encargarás de atender consultas y solicitudes de personas clientas por teléfono, correo y canales digitales, ofreciendo información clara sobre nuestras soluciones de software. En tu día a día darás soporte a concesionarios y empresas logísticas, gestionarás incidencias básicas,



coordinarás el seguimiento de casos y registrarás todas las interacciones en las herramientas internas. También colaborarás con los equipos de producto y tecnología para trasladar necesidades y sugerencias, contribuyendo a mejorar la experiencia de las personas usuarias.

Es un puesto de jornada completa y modalidad híbrida, ubicado en Colombia, con parte del trabajo desde casa y parte en las oficinas de la empresa.

Requisitos

- Aptitudes en atención y servicio a la clientela, incluyendo Customer Support y Customer Service, con enfoque en escucha activa y resolución de dudas.
- Manejo adecuado de la comunicación telefónica y Phone Etiquette, con un tono cercano, respetuoso y cualificado en todo momento.
- Valorables conocimientos básicos de software y tecnología, especialmente en soluciones para el sector automotriz, así como experiencia previa en puestos similares.
- Organización, capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación escrita y oral, y disposición para aprender y adaptarte a nuevos procesos y herramientas.

📌 Servicio de atención al cliente (Colombia)
🏢 Exiware IA Software Automotriz.
📍 Colombia