Responsable del soporte diario de producción de las aplicaciones Sabre, la resolución de problemas operativos, la gestión de incidencias y la garantía de la estabilidad de las operaciones de la aerolínea

Habilidades requeridas

Soporte a la plataforma de Sabre

- Reservas
- Emisión de boletos
- Análisis de PNR
- Conceptos de inventario
- Gestión de colas

Sector de aerolíneas

- Ciclo de vida de la reserva
- Reglas tarifarias
- Cambios y reembolsos
- Servicios complementarios Técnicas
- SQL (básico/intermedio)
- Resolución de problemas de API
- Análisis de registros

Soporte

- Gestión de incidentes
- Soporte de producción
- ServiceNow
- Jira

Responsabilidades clave

- Investigar y resolver incidencias de producción.
- Analizar problemas de reservas, emisión de billetes y PNR.




- Brindar soporte a los usuarios durante interrupciones operativas.
- Realizar análisis de causa raíz y escalar incidencias.
- Mantener la documentación de soporte y los artículos de conocimiento

Experiencia deseable en los siguientes aspectos:
- Sabre DCS / Check-in
- API REST
- Splunk o Dynatrace
- Experiencia con middleware
- Plataformas en la nube (Azure/AWS)

Habilidades interpersonales

- Mentalidad orientada a la resolución de problemas
- Atención al detalle
- Orientación al cliente
- Colaboración en equipo
- Sentido de urgencia y responsabilidad

Debes contar con nivel de inglés conversacional para trabajar con equipos de UD.

Contrato fijo

📌 Senior Sabre Support Analyst (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia