Brindar apoyo al equipo de Servicio al Cliente en la atención oportuna, empática y optimizado de las solicitudes, consultas e incidencias de los clientes relacionadas con los productos y servicios financieros digitales de la compañía. Acompañar la gestión de requerimientos, realizar seguimiento a los casos y contribuir a la generación de una experiencia de servicio excepcional para los clientes.
Requisitos del proceso
FORMACIÓN: Estudiante de técnica, tecnología o pregrado en Administración de Empresas, Servicio al Cliente, Ingeniería Industrial, Administración Financiera, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines, habilitado(a) por su institución para iniciar etapa práctica.
CONOCIMIENTOS:
Fundamentos de servicio al cliente y experiencia del cliente.
Manejo básico de herramientas de Microsoft Office 365, especialmente Excel.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Organización y seguimiento de actividades.
Manejo de canales de atención como correo electrónico, teléfono, WhatsApp o chat (deseable).
Interés por aprender sobre productos y servicios financieros digitales.
Capacidad para trabajar en equipo, orientación al detalle y actitud de aprendizaje continuo.
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Disponible para firma de contrato de Aprendizaje
Ubicado en la ciudad de Medellin
📌 Practicante servicio al cliente (Medellín)
🏢 Finaktiva
📍 Medellín
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