Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) (Inglés C1) | Sephora

Ubicación: Medellín, Antioquia

Modalidad: Perfil Bilingue on site | Perfil Trilingue Híbrido

Nivel de inglés: C1 (Conversacional y escrito)

Descripción del cargo

¡Únete a Sephora y sé parte de una marca global líder en belleza!

Buscamos un Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con productos, órdenes de compra, calidad del servicio y otras solicitudes.

Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

- Atender consultas de clientes a través de chat y llamadas en inglés.
- Brindar soporte sobre productos, compras, pedidos y procesos relacionados con la marca.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
- Mantenerse actualizado sobre productos, políticas y procedimientos internos.
- Resolver problemas de manera eficiente y orientada al cliente.
- Colaborar con equipos de Calidad, Entrenamiento y Team Leaders para asegurar altos estándares de servicio.




- Comunicar oportunidades de mejora, novedades y necesidades operativas.
- Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño establecidos.

Requisitos

- Nivel de inglés C1 (oral y escrito).
- Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en multitarea y resolver problemas de manera efectiva.
- Residencia en Medellín o municipios cercanos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Presentar y aprobar el Assessment/Test de Sephora.

Condiciones Laborales

Entrenamiento

- Modalidad presencial.
- Horario: Lunes a Viernes de 1:00 p.m. a 9:30 p.m.
- Entrenamiento completamente pago.

Operación

- Horarios rotativos dentro de la franja de 7:00 a.m. a 12:00 a.m.
- Operación 7 días a la semana.
- Jornada de 40 horas semanales.
- 2 días de descanso (consecutivos o no, según la operación).

Información Relevante

- Esta vacante está dirigida a candidatos ubicados en Medellín y alrededores.
- Para candidatos fuera de Medellín, únicamente se consideran perfiles trilingües con francés bajo modalidad remota.

¡Postúlate y forma parte de una de las marcas de belleza más reconocidas del mundo! ✨

📌 Customer Service Representative Bilingüe (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín