Customer Service Representative – Sephora (Inglés C1)
Medellín, Antioquia
Modalidad: Presencial (100% onsite)
Ubicación: Murano – Calle 40 Sur #48 B 18
Sobre la vacante
En Sephora, reconocida marca global de belleza, buscamos Customer Service Representatives con dominio de inglés C1 y pasión por brindar experiencias excepcionales a los clientes.
Serás responsable de atender solicitudes a través de chat y llamadas, brindando soporte relacionado con compras, productos, órdenes, información general y solución de inquietudes, garantizando un servicio de alta calidad.
Condiciones del cargo
- Modalidad: 100% presencial
- Lugar de trabajo: Murano, Calle 40 Sur #48 B 18, Medellín
- Jornada: 40 horas semanales
- Descansos: 2 días libres programados (consecutivos o no)
- Tipo de atención: Chat y llamadas
- Proceso: Aplicación de prueba obligatoria de Sephora
Horarios
- Entrenamiento: Lunes a viernes, 1:00 p.m. a 9:30 p.m.
- Operación: Franja entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m.
- Disponibilidad para horario rotativo, incluyendo fines de semana y festivos.
Habilidades principales
- Atender clientes por chat y llamadas brindando soluciones claras y oportunas.
- Resolver consultas relacionadas con productos, órdenes, compras y procesos de servicio.
- Garantizar una experiencia positiva y memorable para cada cliente.
- Mantener actualizado el conocimiento de productos y procedimientos.
- Trabajar de la mano con equipos de Calidad, Entrenamiento y Liderazgo.
- Reportar avances, oportunidades de mejora e inquietudes al equipo.
- Tener disponibilidad y adaptación a horarios rotativos.
Requisitos
- Inglés C1 comprobable, tanto oral como escrito.
- Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas.
- Disponibilidad completa para turnos rotativos.
- Residir en Medellín o áreas cercanas.
- Cumplimiento y aprobación de la prueba de Sephora.
Beneficios
📌 Bilingual Customer Service Representative (Envigado)
🏢 Solvo
📍 Envigado
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