Customer Service Representative – Inglés Avanzado
Barranquilla, Colombia
Lugar de trabajo: Celer – Cra 53 #76-115
Horario: Disponibilidad completa | 42 horas semanales
Sobre la vacante
Estamos en búsqueda de Customer Service Representatives con excelentes habilidades de comunicación en inglés y pasión por brindar experiencias de servicio excepcionales.
Buscamos personas orientadas al cliente, con capacidad para resolver problemas, asumir la responsabilidad de cada caso y generar interacciones positivas con los usuarios.
Si disfrutas ayudar a otros, encontrar soluciones y hacer la diferencia en la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti
Responsabilidades principales
- Atender y resolver solicitudes de clientes de manera profesional, eficiente y empática.
- Identificar la causa raíz de las inquietudes mediante preguntas efectivas y ofrecer la mejor solución.
- Gestionar casos utilizando herramientas CRM, documentando correctamente cada interacción.
- Recibir y responder solicitudes por diferentes canales como llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto.




- Actualizar información en sistemas internos y herramientas de operación.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre productos y servicios para ofrecer soporte de calidad.
- Garantizar una experiencia positiva y soluciones oportunas para cada cliente.
- Mantener excelente actitud, asistencia y trabajo cooperativo dentro del equipo.

Requisitos
Habilidades técnicas
- Excelente comunicación oral y escrita en inglés.
- Buena pronunciación, dicción clara y manejo profesional del idioma.
- Sólidas habilidades gramaticales y capacidad para explicar procesos de manera sencilla.
- Manejo de herramientas tecnológicas y capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo.
- Experiencia utilizando sistemas CRM será valorada.

Habilidades personales
- Orientación al servicio y excelentes habilidades interpersonales.
- Capacidad de análisis, pensamiento crítico y resolución de problemas.
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📌 Bilingual Customer Service Representative (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla