Somos una compañía nativa digital donde la ingeniería, el diseño y la innovación se encuentran para llegar a gran escala. Utilizamos algunas de las últimas tecnologías en el campo digital y cognitivo para empoderar a las organizaciones en todos los aspectos.
En Globant, creemos que una cultura inclusiva y un ambiente diverso nos hace más fuertes. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE M/F/D/V), buscamos generar un lugar de inspiración y crecimiento para todos sin discriminar por raza, color, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género o por ser veterano de servicio militar.
Propósito del puesto:
Brindar soporte al usuario y atención al cliente para los equipos, aplicaciones y plataformas respaldados por la empresa. Diagnosticar problemas y asesorar sobre las acciones adecuadas.
Principales tareas y responsabilidades:
- Atender solicitudes de asistencia técnica de forma presencial, telefónica o electrónica.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.




- Asesorar al usuario sobre las acciones adecuadas.
- Seguir los procedimientos estándar de la mesa de ayuda
- Derivar los problemas al recurso adecuado
- Identificar y escalar situaciones que requieran atención urgente
- Mantenerse actualizado sobre información, cambios y actualizaciones del sistema
- Enfoque en seguridad

COMPETENCIAS
Habilidades interpersonales (Soft Skills):
- Orientación al servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Análisis de problemas
- Trabajo en equipo

Habilidades técnicas:
- Conocimientos de Windows 10: Avanzado
- Conocimientos de Linux: Avanzado
- OSX Mac: Intermedio
- Conocimientos de hardware: Avanzado
- Resolución de problemas de software: Avanzado

Otras habilidades técnicas:
- Redes: Intermedio
- VPN: Intermedio
- Telefonía móvil: Avanzado
- Clonación e imágenes de disco: Avanzado

FORMACIÓN REQUERIDA:
Estudios técnicos/superiores: Estudios relacionados con hardware (deseable)Univers

📌 Soporte técnico (Bogotá)
🏢 Globant
📍 Bogotá