"Oportunidad para Analista GTR en LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
Funciones
- Monitoreo y Gestión en Tiempo Real: Supervisar continuamente las métricas clave de la operación de cobranza, como el volumen de llamadas, tiempos de espera, rendimiento de los agentes y tasas de éxito en la recuperación de deudas.
- Análisis de Datos y Reportes: Generar informes detallados sobre el rendimiento del equipo en tiempo real, identificando tendencias y áreas de mejora para optimizar la eficiencia y la efectividad de las estrategias de cobranza.
- Implementación de Estrategias: Ejecutar las estrategias definidas por la dirección para mejorar la recuperación de deudas y la satisfacción del cliente, ajustándolas según sea necesario en tiempo real.
- Reporte de Alertas: Realizar el reporte oportuno de alertas a la Operación sobre la gestión para su respectivo seguimiento y retroalimentación.
- Experiencia previa en análisis de datos.
- Conocimiento de herramientas de análisis y software de gestión.
- Capacidad para trabajar en un ambiente colaborativo.
- Habilidades de comunicación efectivas.
Beneficios
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico.
- Acceso a proyectos desafiantes y de impacto.
La incorporación en este rol te permitirá crecer profesionalmente y contribuir significativamente a nuestros objetivos."
Metodologia de cobranzas
Indicadores de Productividad
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Estrategia de excelencia operativa
Servicio al cliente
Valued
Menos de 1 año
Cibergestión y Liquitty, parte del Grupo BC, cuentan con más de 25 años de experiencia en América Latina liderando la externalización inteligente de procesos bancarios y tecnológicos.
En 2021, el ingreso de Silver Lake, el fondo tecnológico más influyente del mundo, impulsó una nueva etapa de transformación digital e innovación financiera.
Hoy anticipamos las necesidades del mercado con soluciones digitales end to end para la gestión de créditos y cobranzas, optimizando eficiencia, datos y e
📌 Analista GTR (Colombia)
🏢 Cobrando
📍 Colombia
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