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Diseñador/a Experiencia Línea De Conocimiento Foco Diseño Experiencia Personas

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Ubicación: Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un contexto diverso .

Diseñarás y transformarás experiencias end-to-end para los equipos comerciales y sus clientes, identificando oportunidades de generación de valor a través de la optimización de workflows completos, eliminando actividades que no agregan valor y habilitando nuevos modelos de trabajo soportados por inteligencia artificial, automatización y capacidades digitales, con el propósito de transformar integralmente los journeys comerciales, incrementar las interacciones estratégicas con clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos de negocio.
- Liderar la comprensión profunda de los flujos de trabajo de los equipos comerciales y sus clientes desde una visión integral end-to-end,



analizando actividades, interacciones, decisiones, puntos de dolor y oportunidades a lo largo de todo el journey para identificar dónde se genera valor y dónde existen fricciones que limitan la efectividad comercial.
- Diseñar experiencias futuras que integren las necesidades de los clientes, los equipos comerciales y los objetivos estratégicos del negocio, construyendo modelos de interacción, workflows, blueprints de servicio y experiencias operativas que optimicen el flujo completo en lugar de resolver problemas puntuales.
- Actuar como puente entre las áreas de negocio, diseño, tecnología, analítica y transformación, traduciendo retos complejos en oportunidades concretas de solución, conectando la comprensión de los procesos comerciales con las capacidades tecnológicas disponibles para definir iniciativas deseables para los usuarios, viables para el negocio y factibles desde la perspectiva tecn

📌 Diseñador/a Experiencia Línea De Conocimiento Foco Diseño Experiencia Personas (Colombia)
🏢 Bancolombia
📍 Colombia