En Positivo Mais nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte N1 para nuestro cliente Mercado Libre, quien será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas de la operación.Si cuentas con experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y resolución de incidentes, queremos conocerte!
UbicaciónFusagasugá, Cundinamarca.Modalidad100% Presencial.Tipo de contratoTérmino fijo por 1 año.HorarioTurnos rotativos de lunes a viernes:6:00 a.m. a 2:00 p.m.2:00 p.m. a 10:00 p.m.10:00 p.m. a 6:00 a.m.ResponsabilidadesConfiguración y alistamiento de equipos de cómputo con imagen corporativa.Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.Administración básica de usuarios en Active Directory.Atención, gestión y seguimiento de tickets de soporte.Diagnóstico y solución de incidentes de hardware,



software y conectividad básica.Gestión de inventario y activos de TI.Capacitación y acompañamiento a usuarios finales en el uso de herramientas tecnológicas.RequisitosTecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico N1 atendiendo usuarios en sitio y/o remoto.Conocimientos avanzados en Windows.Conocimientos básicos en macOS.Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.Conocimientos básicos de redes y diagnóstico.Experiencia en mantenimiento y solución de fallas en computadores, dispositivos móviles, tablets y equipos handheld.Perfil que buscamosBuscamos una persona:Responsable y comprometida.Proactiva y orientada al servicio.Analítica y con capacidad para resolver problemas.Con habilidades de trabajo en equipo y comunicación con usuarios finales.
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📌 Analista De Soporte TécnicoFusagasugá (Bogotá)
🏢 POSITIVO S+ IT SOLUTIONS
📍 Bogotá