Cargo: Representante de Call Center
Ubicación: Presencial en Medellin y Barranquilla
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia)
Resumen del cargo
Buscamos un(a) Representante de Call Center orientado(a) al servicio al cliente para ser el primer punto de contacto de clientes y pacientes. Será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, dar seguimiento a órdenes, coordinar solicitudes de servicio y garantizar una experiencia excepcional para el cliente.
Responsabilidades principales
- Atender y priorizar llamadas entrantes.
- Resolver consultas y escalar casos cuando corresponda.
- Gestionar solicitudes de suministros y recargas de oxígeno.
- Brindar apoyo en procesos de envío y seguimiento de pedidos.
- Crear órdenes de servicio y coordinar con el equipo de despacho.
- Informar el estado de órdenes y tiempos estimados de entrega.




- Realizar ingreso y actualización de información en los sistemas.
- Mantener altos estándares de servicio al cliente y profesionalismo.

Requisitos
- Entre 1 y 2 años de experiencia en call center o servicio al cliente.
- Inglés C1.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Manejo de Microsoft Office y sistemas de bases de datos.
- Velocidad mínima de digitación de 45 palabras por minuto.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Alto nivel de organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Experiencia en la industria de Equipos Médicos Duraderos (DME) será un plus.

📌 Customer Service Agent (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín