Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) (Inglés C1) | SephoraUbicación: Medellín, AntioquiaModalidad: Perfil Bilingue on site | Perfil Trilingue HíbridoNivel de inglés: C1 (Conversacional y escrito)Descripción del cargo¡Únete a Sephora y sé parte de una marca global líder en belleza!
Buscamos un Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes.
Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con productos, órdenes de compra, calidad del servicio y otras solicitudes.Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta ocasión es para ti.ResponsabilidadesAtender consultas de clientes a través de chat y llamadas en inglés.Brindar soporte sobre productos, compras, pedidos y procesos relacionados con la marca.Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.Mantenerse actualizado sobre productos, políticas y procedimientos internos.Resolver problemas de manera eficiente y orientada al cliente.Colaborar con equipos de Calidad,



Entrenamiento y Team Leaders para asegurar altos estándares de servicio.Comunicar oportunidades de mejora, novedades y necesidades operativas.Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño establecidos.RequisitosNivel de inglés C1 (oral y escrito).
Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.Capacidad para trabajar en multitarea y resolver problemas de manera efectiva.Residencia en Medellín o municipios cercanos.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.Presentar y aprobar el Assessment/Test de Sephora.Condiciones LaboralesEntrenamientoModalidad presencial.Horario: Lunes a Viernes de 1:00 p.m. a 9:30 p.m.Entrenamiento completamente pago.OperaciónHorarios rotativos dentro de la franja de 7:00 a.m. a 12:00 a.m.Operación 7 días a la semana.Jornada de 40 horas semanales.2 días de descanso (consecutivos o no, según la operación).
Información ImportanteEsta vacante está dirigida a candidatos ubicados en Medellín y alrededores.Para candidatos fuera de Medellín, únicamente se consideran perfiles trilingües con francés bajo modalidad remota.
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📌 Customer Service Representative Bilingüe (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín