Cargo: Representante de Call CenterUbicación: Presencial en Medellin y BarranquillaHorario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia)Resumen del cargoBuscamos un(a) Representante de Call Center orientado(a) al servicio al cliente para ser el primer punto de contacto de clientes y pacientes.
Será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, dar seguimiento a órdenes, coordinar solicitudes de servicio y garantizar una experiencia excepcional para el cliente.Responsabilidades principalesAtender y priorizar llamadas entrantes.Resolver consultas y escalar casos cuando corresponda.Gestionar solicitudes de suministros y recargas de oxígeno.Brindar apoyo en procesos de envío y seguimiento de pedidos.Crear órdenes de servicio y coordinar con el equipo de despacho.Informar el estado de órdenes y tiempos estimados de entrega.Realizar ingreso y actualización de información en los sistemas.Mantener altos estándares de servicio al cliente y profesionalismo.RequisitosEntre 1 y 2 años de experiencia en call center o servicio al cliente.Inglés C1.Destacado comunicación verbal y escrita.Manejo de Microsoft Office y sistemas de bases de datos.Velocidad mínima de digitación de 45 palabras por minuto.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.Alto nivel de organización y atención al detalle.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Experiencia en la industria de Equipos Médicos Duraderos (DME) será un plus.
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📌 Customer Service Agent (On Site) (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín