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Experiencia Laboral Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobable en:Atención al cliente (presencial, telefónica o digital).
Gestión de quejas,



reclamos y seguimiento de casos.Manejo de situaciones difíciles o clientes inconformes.Experiencia en áreas de fidelización, postventa o experiencia del cliente.
.Uso de herramientas CRM.3.
Competencias TécnicasManejo básico?
intermedio de herramientas digitales.Conocimiento en: Protocolos de servicio al cliente.Redacción clara y profesional.Buen uso de canales de atención (WhatsApp, correo, llamadas).4.
Competencias BlandasAlta empatía y escucha activa.Comunicación clara, asertiva y estructurada.Capacidad para manejar conflictos.Actitud de servicio.Paciencia y tolerancia a la frustración.Resolución de problemas y pensamiento práctico.Proactividad y capacidad de seguimiento.
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