POSTOBON S.A. busca analizar y hacer seguimiento a la experiencia del consumidor final en los canales Hogar y Digital, priorizando mejoras UX/UI y garantizando respuestas oportunas en PQR y requerimientos del contact center.
La posición implica emitir reportes de comportamiento y proponer planes de acción para reducir la pérdida de clientes activos y fortalecer la recompra, con foco en la satisfacción del usuario en la ruta digital y el servicio al cliente.
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📌 Analista De Experiencia Del Cliente Digital (Medellín)
🏢 POSTOBON
📍 Medellín
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