Estamos en la búsqueda de un Client Success Specialist proactivo y enfocado en el clientepara dar soporte a nuestras operaciones administrativas, comunicaciones, procesos de incorporación (onboarding), gestión de agendas y manejo documental.
Este rol es ideal para profesionales con experiência previa apoyando firmas de contabilidad, impuestos o CPA en EE. UU., que disfruten construyendo relaciones con los clientes y manteniendo los flujos de trabajo impecables. No necesitas ser contador, pero sí comprender la dinámica operativa de una práctica contable, poseer un nível excepcional de inglés y sentirte cómodo interactuando directamente con clientes y equipos remotos.
Detalles
- Horario:Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:30 PM (Hora del Este / EST)
- Modalidad:100% Presencial
- Idiomas:Inglés avanzado (C1/C2)
Responsabilidades Principales
- Atención y Comunicación: Ser el punto de contacto administrativo principal para los clientes vía telefónica, correo y reuniones virtuales. Gestionar calendarios, agendar consultas y coordinar seguimientos.
- Onboarding y Documentación:Apoyar en la incorporación de nuevos clientes, recolección de documentos, formularios de admisión y seguimiento de pendientes hasta su recepción.
- Gestión de CRM y Flujos:Mantener registros precisos de los clientes en sistemas de gestión de la práctica, coordinando la comunicación interna entre los equipos de contabilidad y asesoría.
- Soporte de Facturación y Cobranza: Colaborar con el seguimiento de facturas, recordatorios de pago y control de cuentas por cobrar (AR).
¿Qué Necesitas para Triunfar?
- Experiência: Mínimo 2 años de experiência en soporte administrativo o de atención al cliente en _firmas de CPA, prácticas de impuestos o servicios contables basados en EE. UU._
- Conocimiento del Sector:Comprensión sólida de los flujos de trabajo de una firma contable, plazos principal con clientes y procesos de recaudación de documentos.
- Idiomas: Dominio excepcional del inglés.
- Habilidad
📌 Client Success Specialist (Colombia)
🏢 Solvo Global
📍 Colombia
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