Responsabilidades Principales
Atención Gestión y resolución de requerimientos de usuarios vía WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
Fortalecimiento del Servicio Implementar buenas prácticas para mejorar la satisfacción del cliente.
Análisis Comercial Procesar y analizar información comercial de los procesos de acueducto, alcantarillado y aseo.
Gestión de Datos y Reportes Crear informes dinámicos y presentaciones ejecutivas.
Innovación Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial IA para optimizar tareas y procesos diarios.
Requisitos del Perfil
Manejo Avanzado de Excel Tablas dinámicas, fórmulas complejas, análisis de datos y gráficos.
Dominio de Microsoft Office Uso fluido de PowerPoint presentaciones efectivas, Word y Outlook y demás herramientas
Conocimiento en IA Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para productividad e innovación laboral.
Experiencia o Conocimiento Deseable en procesos comerciales de servicios públicos acueducto, alcantarillado y o aseo.
Competencias Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad analítica, empatía y orientación al detalle.
DESEABLE residir en Jamundí y o alrededores.
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