Analista Inside Sales Avery Dennison•Envigado, Envigado, Colombia
Descripción del trabajo
Descripcción del empleo
Gestionar de manera integral la cartera de clientes transaccionales mediante canales digitales (E-mail, WhatsApp Business) y telefónicos , asegurando la retención, el crecimiento de la cuenta y el cumplimiento de las metas de ventas (AOP), mientras se garantiza una experiencia de cliente de clase mundial.
Gestión Comercial y Ventas
Ejecutar el ciclo de venta completo para clientes transaccionales a través de canales remotos.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la base de datos asignada.
Realizar el seguimiento proactivo a cotizaciones enviadas para asegurar el cierre de ventas.
Inteligencia de Datos y CRM
Mantener actualizada la base de datos de clientes en
Salesforce
y
Google Drive
.
Registrar cada interacción con el cliente para generar trazabilidad y análisis de comportamiento de compra.
Utilizar herramientas como
MFG Pro
y
Cognos
para consultar disponibilidad de inventario y estados de pedidos.
Experiencia del Cliente
Actuar como primer punto de contacto para los clientes, brindando asesoría y resolviendo consultas técnicas o logísticas de manera oportuna,
con el objetivo de facilitar el proceso de compra y asegurar un cierre efectivo de la venta.
Coordinar de manera proactiva con las áreas internas (Logística, Producción y Comercial) para asegurar el cumplimiento de los pedidos y garantizar los tiempos de entrega comprometidos con el cliente.
Dar seguimiento oportuno a los pedidos, manteniendo una comunicación clara y constante con el cliente para asegurar una experiencia de servicio positiva.
Requisitos
Educación:
Estudiante de últimos semestres (en proceso de formación tecnológica o universitaria) en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia:
1 año de experiencia en area de ventas.
Idiomas:
Inglés nivel intermedio (B1-B2 preferiblemente) para interacción con sistemas globales y reportes.
Competencias:
Enfoque total en el cumplimiento de metas AOP y métricas comerciales.
Comunicación asertiva
Trabajo en Equipo
Colaboración efectiva con el área comercial y otras dependencias.
Herramientas de Google.
Información adicional
Contamos con diferentes Ventajas como
Día en la familia
Día de cumpleaños
Restaurante.
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