Copy Agente /Analista de Mesa de servicio Axity Bogotá, CO
Descripción del trabajo
Técnico, Tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas o carreras afines de IT, Experiencia de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Orientación al servicio.
Organización y control.
Comunicación clara con usuarios
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo prioridades y tiempos de respuesta (SLA).
Proactividad y seguimiento.
Requisitos:
- Conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas de gestión de casos ITSM.
- Conocimientos básicos de Office 365, Active Directory, VPN y Citrix.
- Conocimientos básicos en redes y conectividad.
- Excelente servicio al cliente y comunicación.
- Capacidad de análisis y resolución de incidentes.
- Trabajo bajo presión y orientación al cumplimiento de indicadores.
📌 Copy Agente (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot
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