Significativo empresa del sector se encuentra en la búsqueda de un Especialista o Coordinador en Calidad y Experiencia del Cliente con certificación COPC vigente.RequisitosProfesional en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social o carreras afines.Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando áreas de Calidad, Customer Experience (CX) o procesos operativos en empresas de Contact Center o BPO de mediana o gran escala.Certificación internacional vigente como Coordinador COPC, Líder de Implementación COPC o Especialista en CX bajo metodología COPC.Es indispensable contar con el certificado o diploma expedido directamente por COPC Inc.Buscamos experiencia enGestión de Calidad y Customer Experience (CX).
Implementación y seguimiento de metodologías COPC.Definición y seguimiento de indicadores de calidad y desempeño.Mejora continua de procesos.Operaciones de Contact Center y BPO.Gestión de equipos y procesos operativos.Documentación requeridaHoja de vida actualizada.Diploma de pregrado (y posgrado si aplica).
Certificación COPC vigente.Certificaciones laborales que acrediten la experiencia requerida.Modalidad: Según requerimiento de la empresa.
#J-*****-Ljbffr

📌 Coordinador En Calidad Y Experiencia Del Cliente (Copc) (Bogotá)
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá