Analista de Procesos y Mejora Continua TI Buscamos competente en Ingeniería Industrial o carreras afines, con experiencia en levantamiento, análisis, documentación y mejoramiento de procesos, preferiblemente en servicios de TI.Funciones principales:Levantar y documentar procesos mediante entrevistas y talleres con equipos de trabajo.Modelar procesos utilizando BPMN, diagramas de flujo y herramientas como Visio, Bizagi o Lucidchart.Elaborar procedimientos, instructivos, caracterizaciones, matrices y flujogramas.Identificar reprocesos, cuellos de botella, riesgos y oportunidades de mejora.Analizar información y generar indicadores de gestión y reportes.Apoyar iniciativas de automatización, transformación digital y mejora continua.Trabajar con equipos de Mesa de Servicio, Soporte en Sitio, Gestión de Activos, Accesos, Aplicaciones,



Proveedores y Mantenimientos.Requisitos:Profesional en Ingeniería Industrial o afines.Experiencia en levantamiento y documentación de procesos.Manejo de Excel avanzado, Word y PowerPoint.Conocimiento de BPMN y herramientas de modelamiento de procesos.Deseable experiencia en ITIL, ISO ****, Lean/Six Sigma, Power BI o Power Automate.Deseable experiencia previa en procesos de servicios TI.Buscamos una persona responsable, comprometida, analítica, organizada y orientada al cumplimiento de entregables, con facilidad para trabajar con diferentes equipos y capacidad de aprendizaje rápido.
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