Descripción del trabajo Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde **** somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de ***** colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo : Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente Funciones del cargo :
Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción.
Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña.
Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia.
Elaboración y envío de reportes operativos.
Retroalimentación constante y precisa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación.
Requisitos : Tecnologo o estudiante de 5to semestre en adelante 1 año como coordinador o lider Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta : Sueldo neto mensual : ******* Incentivos : Plan carrera Programas de crecimiento personal y espiritual Descuentos con diferentes aliados Afiliación a fondo de empleados #J-*****-Ljbffr