Analista Senior de Soluciones DigitalesUbicación: BogotáModalidad: Presencial (Lunes a Viernes)Tipo de contrato: IndefinidoSobre el cargoBuscamos un Analista Senior de Soluciones Digitales con experiencia comprobada en la plataforma Salesforce (requisito indispensable), así como en la administración de CRM y liderazgo de iniciativas de mejora continua.Esta persona será principal en el gobierno de la plataforma Salesforce, soporte a usuarios y evolución de soluciones digitales, alineadas con la estrategia de datos y transformación digital de la compañía.Trabajarás de la mano con el equipo de Gobierno de Datos y Soluciones Digitales, participando en proyectos de implementación, automatización e integración tecnológica.Responsabilidades principalesAdministrar y dar soporte a la plataforma Salesforce (indispensable)Gestionar tickets, casos e incidencias garantizando tiempos de respuesta y calidad del servicioCoordinar y validar requerimientos con equipos comerciales y usuarios finalesDiseñar, configurar y documentar soluciones en Salesforce (automatizaciones, flujos, reglas de negocio)Gestionar el gobierno de la plataforma: usuarios, roles, permisos y control de accesosDefinir y hacer seguimiento a indicadores (KPIs),



incluyendo la disminución de incidenciasCapacitar a usuarios y acompañar procesos de adopción de SalesforceElaborar reportes e informes de mejora continuaAsegurar buenas prácticas en calidad de datos, seguridad y cumplimientoApoyar la gestión de cambios, pruebas y despliegues (releases)Formación académicaProfesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afinesExperiencia requeridaMínimo 4 años de experiencia, con enfoque en:Administración de plataformas CRM (con énfasis en Salesforce)Soporte operativoGestión de mejoras (levantamiento de requerimientos, priorización e implementación)Experiencia específica en:Salesforce (indispensable)Implementaciones tecnológicasIntegraciones entre sistemasAutomatización de procesosConocimientos técnicosAdministración y gobierno de Salesforce (usuarios, roles, perfiles, licenciamiento)Configuración funcional en Salesforce (Flows, validaciones, modelos de datos)Gestión de servicios ITSM (incidentes, cambios, problemas, releases)Manejo de ambientes (sandbox, QA, producción)Gestión y calidad de datosIntegraciones (APIs, middleware)SQL básico (deseable)Seguridad de la información y protección de datosCertificaciones deseables (no excluyentes)Salesforce Certified Administrator / Advanced / Platform App Builder / Business AnalystITIL v4CDMP (DAMA)O certificaciones en CRM como Dynamics 365, HubSpot, Zoho
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📌 Analista Senior De Soluciones Digitales / Salesforce (Bogotá)
🏢 Grupo Amarey Nova Medical
📍 Bogotá