Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager.
Perfil del cargo Buscamos un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblemente Aranda Service Management.
Administración y parametrización de plataformas ITSM.
ITIL4.
Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios.
Gestión y medición de ANS/SLA.
Configuración e integración de herramientas empresariales.
Requisitos académicos Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Tarjeta cualificado vigente (requisito indispensable).
Deseable experiencia: Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas.
Principales responsabilidades Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM.
Configurar, parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL.




Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas.
Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento, módulos instalados y revisión de logs.
Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones.
Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones.
Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento.
Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL.
Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido.
Garantizar el cumplimiento de los SLA/ANS y la continuidad operativa del servicio.
Horario Lunes a viernes de 8:00 p.m. a 5:00 p.m.
Disponibilidad según necesidad del servicio.
Modalidad Híbrida Contrato Término indefinido Salario $ ********* Te ofrecemos Contrato indefinido Estabilidad laboral Entorno especializado Crecimiento profesional #J-*****-Ljbffr

📌 Administrador De Herramienta Itsm Aranda Service Manager (Bogotá)
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá