Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.Si tienes experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, esta oportunidad es para ti.Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.Requisitos principal:Educación mínima:Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo,



Comunicación Social o carreras afines.Conocimientos y experiencia técnica:Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectosGobierno y aseguramiento del servicioGestión documental y seguimiento operativoMarcos ágiles y ScrumRelacionamiento con clientes y seguimiento de compromisosGestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseableIndispensable contar con formación en Design Thinking, enfocada en ideación, mejora de procesos y experiencia de servicio.Experiencia mínima:Entre 1 y 3 años en gestión de servicios, delivery, coordinación operativa o soporte de gobierno en entornos B2B.Certificaciones:Scrum Master (CSM) – ObligatorioISO/IEC *****:**** Foundation – DeseableITIL V3/V4 Foundation – OpcionalTe ofrecemos:Cultura centrada en las personasPlanes de carrera, semilleros y proyectos con propósitoModalidad híbrida de trabajoEl respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
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📌 Project Manager Junior (Bogotá)
🏢 Indra Group
📍 Bogotá