Oferta Laboral - Key Account ManagerAtento es una de las compañías líderes a nivel mundial en servicios de Customer Experience y BPO (Business Process Outsourcing), con presencia en más de 13 países y una trayectoria consolidada en la gestión de relaciones con clientes.
En Colombia, somos referentes en soluciones de atención multicanal, innovación tecnológica y desarrollo de talento, ofreciendo un ambiente dinámico y retador para profesionales que buscan crecer en el ámbito corporativo.Descripción del cargoEstamos en la búsqueda de un Key Account Manager que lidere la gestión de cuentas estratégicas, impulse el crecimiento comercial y garantice experiencias excepcionales para nuestros clientes corporativos.ResponsabilidadesSer el punto de contacto principal con clientes estratégicos.Construir relaciones de confianza a nivel operativo,
táctico y directivo.Comprender el negocio del cliente y alinear soluciones integrales.Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.Preparar propuestas comerciales y participar en RFPs y licitaciones.Negociar contratos y acuerdos de servicio.Reportar y analizar KPIs comerciales y de servicio.Asegurar cumplimiento de SLA y experiencia del cliente.RequisitosProfesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Economía o áreas afines.Especialización en Gerencia Comercial, Gestión de Clientes, Marketing, Negocios o Estrategia Empresarial.Experiencia de 6-10+ años en roles comerciales o gestión de cuentas (preferiblemente en BPO/BTO, telecomunicaciones, servicios o multinacionales).
Nivel de inglés B2+- C1BeneficiosContrato: IndefinidoSalario: A convenirHorario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. - 6:00 p.m. modalidad hibrida.Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional líder en BPO y Customer Experience.
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