Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager.Perfil del cargoBuscamos un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblemente Aranda Service Management.
Administración y parametrización de plataformas ITSM.
ITIL4.
Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios.
Gestión y medición de ANS/SLA.
Configuración e integración de herramientas empresariales.Requisitos académicosProfesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.Tarjeta competente vigente (requisito indispensable).
Deseable experiencia: Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas.Principales responsabilidadesAdministrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM.Configurar,



parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL.Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas.Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento, módulos instalados y revisión de logs.Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones.Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones.Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento.Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL.Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido.Garantizar el cumplimiento de los SLA/ANS y la continuidad operativa del servicio.HorarioLunes a viernes de 8:00 p.m. a 5:00 p.m.
Disponibilidad según necesidad del servicio.ModalidadHíbridaContratoTérmino indefinidoSalario$ *********Te ofrecemosContrato indefinidoEstabilidad laboralEntorno especializadoCrecimiento profesional
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📌 Administrador De Herramienta Itsm Aranda Service Manager (Bogotá)
🏢 Importante grupo
📍 Bogotá