Descripción del trabajo: Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde **** somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de ***** colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo: Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación Funciones del cargo: ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD – CARDIF TELEVENTAS!
¿Tienes experiencia en calidad de Contact Center , eres una persona analítica y cuentas con buen manejo de Excel?
¡Esta ocasión es para ti!
Cargo : Analista de Calidad Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y al cumplimiento de indicadores , con capacidad para generar, analizar y presentar información de manera clara y oportuna.
¿Qué harás?
Realizar ejecución, control y seguimiento de los indicadores de gestión .
Generar, analizar y presentar información del área de calidad.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los procesos y procedimientos.
Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad de la operación.
Garantizar la ejecución efectiva de los procesos de calidad para las diferentes cuentas.
Requisitos Technólogo(a) o estudiante mínimo de 4.o semestre de carreras tecnológicas o profesionales.
Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center .
Manejo de Excel intermedio-alto .
Capacidad de análisis, seguimiento de indicadores y generación de informes.
Homologación : Estudiantes de mínimo 4.o semestre de carreras tecnológicas o profesionales con mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center.
Para aprendices SENA, se debe validar la etapa productiva.
Salario : $********* Variable : $******* + Prestaciones de ley Centro de costo : Cardif Televentas Si tienes experiencia en calidad de Contact Center y quieres seguir creciendo profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos : -· técnico o tecnólogo -· Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta Beneficios : Plan carrera Programas de crecimiento personal y espiritual Descuentos con diferentes aliados Afiliación a fondo de empleados Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas
: 1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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