Descripción del trabajo Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.
nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo : Liderar la gestión de soporte y mantenimiento de sistemas, asegurando la resolución eficiente de incidentes y requerimientos * Funciones del cargo : Gestionar incidentes tecnológicos.




- Resolución y escalamiento oportuno de casos.
Gestionar requerimientos de negocio y tecnología.
- Soluciones alineadas a las necesidades del usuario.
Supervisar la calidad del soporte.
- Cumplimiento de SLA y mejora del servicio.
Liderar equipos resolutores.
- Control del backlog y seguimiento efectivo.
Administrar plataformas Back Office.
- Disponibilidad y continuidad de servicios críticos.
* Requisitos : -Cualificado en ingeniería de sistemas, electrónica o afines -Herramientas Office -Conocimiento bases de datos(ORACLE / SQL Server).
-Conocimiento en ITIL -Conocimientos en sistemas Linux, Windows Server.
-Conocimientos básicos de Visual Studio -Conocimiento en sentencias SQL / PLSQL -Herramientas de monitoreo -Conocimientos en Switch Transaccional -Servicios de Integración.
#J-*****-Ljbffr

📌 Líder De Soporte Administrativo (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot