Descripción empresa Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde **** somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de ***** colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo Debe liderar proyectos, analizar datos y procesos, e identificar oportunidades de transformación que optimicen y potencien soluciones.
Funciones del cargo Coordinar y/o aplicar metodologías de investigación, documentación, análisis y optimización de procesos.
Analizar, diseñar y redefinir procesos, desde su identificación, selección de solución, estructuración técnica y económica, para continuar su implementación.
Participar activamente en los proyectos de automatización de procesos e implementación de soluciones.
Realizar seguimiento al impacto de los proyectos implementados.
Apoyar la transferencia de conocimiento y habilidades a la organización de los activos desarrollados.
Desarrollar y ejecutar estrategias para estimular proyectos de automatización y mejora de procesos.
Requisitos Cualificado 3 años de experiencia en diferentes verticales o industrias dentro de contact center Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta Sueldo neto mensual: ******* Beneficios Plan carrera Programas de crecimiento personal y espiritual Descuentos con diferentes aliados Afiliación a fondo de empleados Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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