Arthrex, Inc.
es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica.
Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientesTM.
Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.
Objetivo principal: Desempeña un papel fundamental en atender y satisfacer a clientes internos (área Comercial) y clientes externos (hospitales, médicos, aseguradoras, EPS, IPS, planes de salud complementarios y prepagadas, distribuidores y pacientes).
Recibe la información de las cirugías solicitadas vía telefónica o correo electrónico, obtiene los números de autorización de las cirugías por parte de las fuentes pagadoras, programa las cirugías en el sistema y pasa la información al Operador Logístico de manera inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.
Deberes y responsabilidades principales: Asegura que las órdenes de venta contengan el material solicitado por el área comercial y avisar de backorders de forma inmediata.
Obtener las autorizaciones necesarias para que los productos e instrumentales requeridos en cirugías sean enviados en tiempo y forma por el Operador Logístico.
Obtener documentación (reporte de cirugía, número de autorización y orden de compra) para facturar cirugías realizadas en un plazo menor a 1 semana posterior a la realización de la cirugía.
Entrega a Finanzas (Cobranza)



documentos correctos y con información completa para cobro en tiempo y forma.
Asegura que el consumo semanal de consigna de los hospitales a su cargo sea facturado dentro de las 48 horas siguientes al conteo y que las diferencias se aclaren de forma inmediata.
Da información y orientación a pacientes que lo soliciten.
Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas al Operador Logístico para su surtimiento y despacho.
Es responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados: Recepción de solicitudes de programación de cirugía Creación de órdenes de venta para consumible e instrumental Confirmación cirugías Control de documentos de las mismas órdenes Obtención de reportes de cirugía Órdenes de compra/números de autorización de las fuentes pagadoras.
Aclaración de discrepancias con Ventas y clientes finales.
Monitorea consignas de hospitales asignados Monitorea remisiones/órdenes abiertas Entrega información a ventas de remisiones abiertas para seguimiento o aclaración Entrega facturas y documentación completa relacionada con cada factura a cobranza.
Genera el cierre y conciliación mensual de la facturación electrónica.
Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.
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📌 Representante De Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 Arthrex
📍 Bogotá