Salario: 1.750.905 (S.M. L. V) más prestaciones de Ley
Tipo contrato fijo
Cargo Field Support
Técnico/Tecnólogo (Sistemas), más un año de experiencia
Con conocimiento y experiencia en mantenimiento de computadores, con conocimientos básicos en instalación y configuración de software y hardware
Horarios Lunes a viernes y dos sábados al mes (4 Horas) cubriendo máximo 42 horas semanales, horario rotativo entre las 7 am a 5 pm de lunes a viernes
Modalidad presencial
Jornada laboral completa
Objetivo del cargo
atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente
Responsabilidades
- Recibir, diagnosticar, atender,



registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada que exista un requerimiento.
- Ejecutar actividades de pruebas, puesta en operación y la administración de la infraestructura tecnología del cliente a cargo de SOPORTE S.A.
- Documentar de una forma amplia el problema y la solución del servicio en la herramienta de gestión teniendo en cuenta los parámetros de síntoma, causa y solución, generando reportes específicos para revisar el spool de trabajo.
- Priorizar los requerimientos con base a criterios de severidad y urgencia con el fin de dar cumplimiento a los tiempos de respuesta pactados con el cliente.

📌 FIELD SUPPORT (Medellín)
🏢 Soporte
📍 Medellín