Descripción del trabajo
- Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. * Misión del cargo : Liderar la gestión de soporte y mantenimiento de sistemas, asegurando la resolución eficiente de incidentes y requerimientos * Funciones del cargo :



Gestionar incidentes tecnológicos. - Resolución y escalamiento oportuno de casos. Gestionar requerimientos de negocio y tecnología. - Soluciones alineadas a las necesidades del usuario. Supervisar la calidad del soporte. - Cumplimiento de SLA y mejora del servicio. Liderar equipos resolutores. - Control del backlog y seguimiento efectivo. Administrar plataformas Back Office. - Disponibilidad y continuidad de servicios críticos. * Requisitos : -Cualificado en ingeniería de sistemas, electrónica o afines -Herramientas Office -Conocimiento bases de datos(ORACLE / SQL Server). -Conocimiento en ITIL -Conocimientos en sistemas Linux, Windows Server. -Conocimientos básicos de Visual Studio -Conocimiento en sentencias SQL / PLSQL -Herramientas de monitoreo -Conocimientos en Switch Transaccional -Servicios de Integración.

📌 Líder De Soporte Administrativo (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot