Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) (Inglés C1) | Sephora

Ubicación: Medellín, Antioquia
Modalidad: Perfil Bilingue on site | Perfil Trilingue Híbrido
Nivel de inglés: C1 (Conversacional y escrito)

Descripción del cargo

¡Únete a Sephora y sé parte de una marca global líder en belleza!

Buscamos un Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con productos, órdenes de compra, calidad del servicio y otras solicitudes.

Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te gusta trabajar en un entorno vibrante, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades
Atender consultas de clientes a través de chat y llamadas en inglés.
Brindar soporte sobre productos, compras, pedidos y procesos relacionados con la marca.
Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
Mantenerse actualizado sobre productos, políticas y procedimientos internos.
Resolver problemas de manera eficiente y orientada al cliente.
Colaborar con equipos de Calidad,



Entrenamiento y Team Leaders para asegurar altos estándares de servicio.
Comunicar posibilidades de mejora, novedades y necesidades operativas.
Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño establecidos.

Requisitos
Nivel de inglés C1 (oral y escrito).
Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en multitarea y resolver problemas de manera efectiva.
Residencia en Medellín o municipios cercanos.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Presentar y aprobar el Assessment/Test de Sephora.

Condiciones Laborales

Entrenamiento
Modalidad presencial.
Horario: Lunes a Viernes de 1:00 p.m. a 9:30 p.m.
Entrenamiento completamente pago.

Operación
Horarios rotativos dentro de la franja de 7:00 a.m. a 12:00 a.m.
Operación 7 días a la semana.
Jornada de 40 horas semanales.
2 días de descanso (consecutivos o no, según la operación).

Información Relevante

Esta vacante está dirigida a candidatos ubicados en Medellín y alrededores.

Para candidatos fuera de Medellín, únicamente se consideran perfiles trilingües con francés bajo modalidad remota.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative Bilingüe Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín